【南昌日報】心系群衆辦(bàn)實事 優質(zhì)服務(wù)暖人心——江西省皮膚病專科(kē)醫(yī)院黨史學(xué)習教育見實效

自黨史學(xué)習教育開展以來，江西省皮膚病專科(kē)醫(yī)院多(duō)措并舉，把“我為(wèi)群衆辦(bàn)實事”實踐活動作(zuò)為(wèi)黨史學(xué)習教育的重要内容和突出抓手，先後确定了21條實事項目，真心實意為(wèi)群衆辦(bàn)好事、辦(bàn)實事、解難事，不斷增強人民(mín)群衆獲得感、幸福感、安(ān)全感。

在細微處改善群衆就醫(yī)體(tǐ)驗

醫(yī)院積極建設以“醫(yī)院網站、手機WAP端、微信公(gōng)衆号”為(wèi)主的醫(yī)院網絡服務(wù)綜合平台，實現了數據多(duō)跑路，患者少跑腿。線(xiàn)上領取電(diàn)子健康碼挂号繳費，線(xiàn)下出示二維碼就診，就診流程一部手機就能(néng)全搞定。自黨史學(xué)習教育開展以來，醫(yī)院紮實開展“我為(wèi)群衆辦(bàn)實事”實踐活動，深入落實“互聯網+醫(yī)療健康”和推進“便捷醫(yī)療行動”的具(jù)體(tǐ)措施，優化院内就診流程，提升群衆健康獲得感。

為(wèi)讓信息多(duō)跑路、群衆少跑腿，醫(yī)院以城市數據資源的整合共享和深度應用(yòng)為(wèi)突破口，以南昌“城市大腦”通用(yòng)平台建設為(wèi)引領，持續推動“智慧醫(yī)院”建設，不僅實現了醫(yī)療收費電(diàn)子票據開立、查詢及報銷入賬等功能(néng)，還改造了自助機、醫(yī)院叫号系統，實現患者在挂号、排隊、就診、收費等環節全流程識别應用(yòng)電(diàn)子健康碼。作(zuò)為(wèi)“先看病後付費”應用(yòng)場景首批市級試點單位，醫(yī)院先後組織全院職工(gōng)開展培訓，制作(zuò)場景項目手機操作(zuò)流程視頻、項目介紹海報、宣傳折頁(yè)等，将“先診療後付費”項目政策宣傳落實到位。目前“先看病後付費”在醫(yī)院運行11個月，累計服務(wù)1.5萬人次。

工(gōng)作(zuò)人員幫忙填寫基本信息、引導自助挂号、繳費，李阿姨在醫(yī)院志(zhì)願者的“愛心陪伴”下完成了就診挂号、繳費、取藥，感受到了便捷和溫暖。

為(wèi)滿足疫情防控期間老年人辦(bàn)事服務(wù)需求，全方位為(wèi)老年人提供更便捷、更舒心、更智能(néng)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院首先解決了“進門難”問題，在醫(yī)院入口處增設“無健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼、協助手工(gōng)填寫完成流行病學(xué)史調查，縮短等候時間，為(wèi)無智能(néng)手機的老年人提供便捷服務(wù)。為(wèi)解決老年人數字預約“挂号難”問題，醫(yī)院不僅提供現場挂号、電(diàn)話預約挂号、家人代預約挂号等多(duō)渠道挂号服務(wù)，還在門診大廳、臨床醫(yī)技(jì )科(kē)室增設人工(gōng)服務(wù)窗口服務(wù)老年患者，志(zhì)願者協助老年患者預約診療項目、查詢結果、打印報告等，有(yǒu)效破解了老年人的“數字之憂”。